一、河南坤威机械服务支持:
公司始终以诚信、品质、高效服务为宗旨,以客户为中心,全方位、积极主动的服务理念,有完善的服务保障体系,为客户提供及时周到的服务。
二、河南坤威机械售前服务:
1、专业人员提供咨询服务与设计方案,推荐适合客户实际需求的产品型号。
2、良好的售前服务是客户利益的重要保证,我们配备专业的销售和技术人员在售前为客户提供咨询服务,推荐适合客户实际需要的设备,避免因选型不当而给客户带为不必要的利益损失。
3、为客户提供全面技术支持,配合客户选型,提供经济合理的方案。
三、河南坤威机械售后服务:
1、服务人员定期主动进行产品使用情况回访。
2、定期咨询客户设备运转情况及提醒客户定期维护保养,同时将设备使用信息汇总,为客户建立分类档案。
3、质量保修期:本公司产品质保期为一年。在质保期内,如因产品自身质量出现问题,我公司无偿提供维修等服务
4、在我司接到客户反馈的产品质量问题信息后,公司有专业的技术人员先与客户电话沟通或者到现场实地查看。
5、由于设备自身质量问题而发生的零配件损耗,在产品保修期内免费更换;因人工操作问题或已经过超出维修期的,我公司按成本价优惠供应。